24/7服务:1-800-388-1266

在COVID-19大流行期间,我们将继续提供数据恢复服务。
作为我们限制病毒传播的承诺的一部分,我们建议您直接将媒体运送到我们的实验室,而不是前往下车地点。

我们的服务条款

服务条款

使用我们的服务,即表示您同意以下这些条款。请仔细阅读它们。

没有数据。没有费用政策。

在安全数据恢复服务,我们每次都通过提供“无数据无恢复费”的数据恢复保证,努力实现完美的数据恢复。这对您意味着什么,如果我们无法恢复您的必需数据或目标数据,则不会向您收取此项工作的费用。

没有数据。没有恢复费。

没有数据-没有恢复费保证

在恢复过程中,客户指定所需的关键数据。我们将尝试根据要求恢复所有数据。恢复过程结束后,我们将使用特殊工具进行多次扫描,以执行质量测试,以确保恢复的数据处于正常工作状态。然后,客户可以选择在接受文件之前通过远程查看软件以物理方式主动地验证恢复的数据。如果作业不符合预期,安全数据恢复将尝试纠正问题。

无隐藏费用

没有隐藏的费用。数据恢复服务的所有潜在费用都将在报价之前预先披露,以供批准,然后再执行恢复工作。


诊断程序和存储媒体处理:

客户的存储介质可以在ISO 4洁净室实验室中打开,该洁净室实验室已通过认证,符合国际标准化组织和美国联邦标准209E机载颗粒清洁度10级标准。清洁标准的这种分类应超过大多数制造商的环境标准,并且不会使有效的保修要求无效。但是,客户应咨询其各自的制造商以获取其存储介质上的特定保修信息。在任何情况下,SDR均不对存储介质制造商的保修无效承担任何责任。

客户在此承认并同意诊断程序既不简单也不完善。即使SDR向客户提供的诊断表明恢复成功的可能性很大,但是SDR对客户存储介质的专业评估不能保证将获得任何特定的结果。对于SDR提供的评估的准确性或及时性,不作任何形式的明示或暗示保证。特别提款权(SDR)有权自行决定诊断评估和可能的成功率。 SDR同意使用SDR的任何设施和/或实验室中可用的所有资源和技术来尝试诊断过程。

为了诊断和/或从这些存储设备中恢复数据,将需要拆卸外部硬盘驱动器机箱。为了访问这些存储设备中存在的基础内部存储介质,可能有必要破坏或损坏这些机箱。同样,还需要打开iPod,iPad,iPhone,上网本,笔记本,笔记本电脑和其他类似设备之类的设备,以访问这些存储设备中存在的底层存储介质。 SDR将尽最大努力访问这些设备中存在的底层内部存储介质,而不会损坏包含该存储介质的设备。但是,在任何情况下,SDR对由于打开本文中提到的这些存储设备而造成的保修无效或损坏不承担责任。

SDR可以自行决定处置与上述存储设备关联的外部机壳,电源适配器,数据传输电缆和其他类似附件。客户应在启动此诊断工作之前通知其专用客户代表,要求退回这些附件。

在SDR对客户存储介质的专业评估完成后,SDR将提供报价,说明建议的数据恢复程序的费用。报价可以书面形式,通过电子邮件以电子方式或通过电话以口头形式提供。所有金额均以美元支付。捐赠者的零件,加急或紧急费用,最终目的地转移介质和附加费与数据恢复费分开。超过30个日历天的逾期债务每月可能会收取1.00%的滞纳金或$ 20.00,以较高者为准。超过30个压延日的义务将导致取消所有可能的折扣。

如果客户随后选择继续进行数据恢复过程,则在SDR执行任何其他工作之前,客户将需要批准,授权并支付受单独的书面服务协议约束的那些服务。如果客户选择不继续进行数据恢复过程,则客户必须要求退还存储介质,并负责相应的退货运输,处理和包装费用。

安全性,机密性和保密性:

客户在到达SDR实验室后,其存储介质将根据其设施实施的严格内部安全控制在诊断过程中保持安全。这些控件已经过认证和审核,符合SSAE 18标准。 SSAE 18取代了以前的SAS 70审核实践。客户可应要求提供《关于特别提款权的证明书标准声明》第16号审计报告的副本。此外,SDR会定期对其网络和设施进行入侵和渗透测试。 SDR已通过认证,符合PCI标准。

SDR向客户保证,除非任何政府,司法或行政命令,传票,发现请求,监管要求或类似方法特别指示,否则它不会将存储介质透露或交付给任何第三方。 SDR保证仅将其用于完成此工作的目的才使用存储介质。 SDR的员工和代理经过培训,可以保护客户数据的隐私。 SDR执行非常严格的内部策略,以确保我们的数据恢复客户端具有绝对的酌处权。当发现客户信息中包含儿童色情内容或任何可能危害美国国家安全的信息时,SDR随时可能违反此保密协议。

客户的存储介质或恢复的数据仅应发布给本法律声明中指定的各方。此处未提及的任何一方均不得要求或释放所述存储介质或恢复的数据。可以通过联系您的专用客户代表并请求在SDR的数据库中注明添加内容来添加授权的数据发布人员。

合法所有权和赔偿:

客户在此声明,保证并确认:(1)客户是存储介质的合法所有者,或者是合法所有者的授权代表; (2)客户具有聘用SDR在存储介质上执行服务,程序,诊断和/或工作的合法权利。客户特此同意,如果客户在本款下的陈述与本协议有关,则第三方对与本协议项下SDR提供的服务有关的任何索赔(无论是否在法院的诉讼中正式主张)均完全赔偿SDR。是错误的。

SDR感到遗憾的是,它无法向客户提供有关存储介质的任何类型的法律誓章或证词。这些服务显然不在本协议的工作范围之内。

运输和存储媒体责任:

客户在SDR收到之前确认存储介质已经损坏。 SDR的诊断和/或数据恢复工作流程可能会进一步损坏存储介质。 SDR感到遗憾的是,由于这些努力,SDR将不对存储介质可能发生的其他损坏承担责任。

客户特此授权SDR在SDR的设施,实验室(或之间)与SDR之间以及客户之间接收和传输客户的存储介质。客户,SDR或第三方专业运输快递公司和/或运输提供商可能会运输此类存储介质。 SDR对客户存储介质的状态或由第三方专业运输公司或运输提供商提供的往返SDR设施或实验室的运输不承担任何责任。当SDR运送客户的存储介质时,SDR将确保尽最大努力正确包装和评估客户运输介质的物理价值。客户同意以书面形式将其存储介质的特殊包装要求和运输所需的保险价值告知SDR。

请注意: 如果客户的硬盘驱动器和/或媒体出现机械故障,安全数据恢复服务保留将客户的媒体送出以对我们的安全实验室位置进行广泛维修的权利,并且客户应承担全部28.95美元的运输和手续费,返回驱动器请注意,如果客户在30天内未与安全数据恢复服务联系,安全数据恢复服务保留正确处置所送入介质的权利。

财产索赔和恢复的数据索赔:

客户特此确认并同意要求其存储介质,并要求在完成诊断程序,数据恢复过程或上次确认的通信(如SDR记录)后的30个日历天内将其退回。客户将负责退回运输,相应地处理和包装费用。如果未能在此时间范围内声明存储介质的所有权,将导致存储介质被安全地销毁和处置。 SDR对无人认领的存储媒体不承担任何责任。

有关丢失,损坏或以其他方式损坏的数据的索赔必须在收到恢复的数据后的10个工作日内以书面形式提出。恢复的数据的副本将仅在SDR的安全内部服务器上保留10个工作日,届时恢复的数据将从SDR的安全内部服务器中删除。

客户错误和错误信息:

客户特此声明,保证并确认,就客户所知,客户向SDR提供的有关客户和存储介质的所有信息都是真实准确的。客户特此确认,有关存储介质的任何虚假,不正确或误导性信息均可能对SDR的诊断和/或数据恢复工作产生不利影响。 初始定价是根据客户的输入提供的,客户向SDR提供的任何错误信息或错误都会导致追回费发生变化。 客户特此同意,如果客户向SDR提供有关存储介质的虚假,不正确或误导性信息,SDR对此类努力的结果不承担任何责任。

这种错误信息可能包括(但不限于)来自RAID阵列的存储介质,非原始组件,未公开的恢复尝试,数据库,覆盖的数据,虚拟机环境或服务器。如果SDR完全自主决定确定客户端向SDR误导了有关存储介质状态的信息(例如,何时进行了重建,何时将故障磁盘重新带回在线,何时将磁盘中的磁盘如果没有提供所有介质或类似情况,RAID设置将在第二张磁盘前几天失效(如果未提供所有介质或类似情况),则客户可能要承担额外的数据恢复费用以完成数据恢复。因此,请确保您(客户)提供有关数据丢失情况的尽可能多的信息,并将此信息转发给您的SDR专用客户代表。

如果客户错误地将错误的存储介质提供给SDR,则客户将负责:(1)SDR执行的任何诊断和/或数据恢复服务的费用; (2)所有退货运输和处理 费用。因此,请确保您(客户)向SDR提供了正确的存储介质。

存储媒体处理和制造商保修:

可以在ISO 4级10级无尘室实验室中打开存储介质,该实验室已通过认证,符合国际标准化组织和美国联邦标准209E 10级对机载微粒洁净度的规范。清洁标准的这种分类应达到或超过大多数制造商的环境标准,因此,不会使存储介质上的任何有效保修索赔无效。但是,如果客户担心保修索赔可能无效,则在开始任何数据恢复诊断程序之前,客户应首先咨询存储介质的制造商或保修提供商以获取特定的保修信息。

客户在此同意,对于存储介质制造商或任何其他保修提供者的任何无效保修,SDR对客户不承担任何责任。

为了诊断和/或从这些存储设备中恢复数据,将需要拆卸外部硬盘驱动器机箱。为了访问包含在这些存储设备中的底层内部存储介质,可能有必要破坏或损坏这些机箱。类似地,将需要打开诸如iPod,iPad,iPhone,上网本,笔记本,笔记本电脑和其他类似设备之类的设备,以访问此类存储设备中存在的底层存储介质。 SDR将尽最大努力访问此类存储设备中存在的底层内部存储介质,而不会损坏这些设备。如果客户担心保修索赔可能无效,则在开始任何数据恢复诊断过程之前,客户应首先咨询存储介质的制造商或保修提供商以获取特定的保修信息。

客户特此确认,在SDR从客户那里接收存储介质之前,存储介质已经损坏和/或发生故障。 SDR的诊断程序和/或数据恢复工作可能会导致存储介质进一步损坏或发生故障。特别提款权将竭尽全力防止或最大程度地减少这种风险。 但是,由于SDR的诊断和/或数据恢复工作,SDR对存储介质可能造成的任何其他损坏或故障不承担任何责任,包括但不限于任何损坏或损坏的存储介质设备,存储设备或配件。

SDR可以自行决定完全处置损坏,损坏或无法正常工作的外壳,电源适配器,数据传输电缆或与存储介质设备相关的其他类似附件。 如果客户希望退回此类配件,则客户:(1)必须通知其SDR专用客户代表 书面确认 在开始数据恢复诊断程序之前要求退回这些附件的要求; (2)负责所有退货运输和处理费用。客户特此同意,在没有此类通知的情况下,SDR对客户不承担任何处置此类物品的责任。

责任范围:

客户据此同意,在法律的最大范围内,SDR对根据本协议完成的工作对客户的责任不得超过$ 1,000.00或SDR向客户收取的工作金额,以较大者为准,无论施加这种责任的法律理论。在任何情况下,SDR均不对客户承担任何合同,侵权,严格责任,保证或其他形式的特殊,间接,偶发或后果性损害,例如(但不限于)延迟,破坏,产品损失,损失的责任。预期利润或收入,设备或系统的使用损失,其他设备或系统的不运营或运营费用增加,资本成本或购买或更换设备或系统的成本。在本段中,“ SDR”包括本协议第1段中定义的SDR及其合伙人,高级管理人员,董事,股东和雇员。

最后付款条款和确认:


  1. Partial 复苏: 如果SDR无法成功恢复客户希望恢复的所有存储媒体文件,则SDR(完全自主决定)可以为客户提供最终付款金额的折扣。不论是否给予这种折扣,SDR都没有进一步的义务试图恢复任何列为不可恢复的文件。客户承认并了解,尽管SDR尽了最大的专业努力,但某些文件仍被严重损坏和/或损坏,无法由SDR恢复。第三方公司将来成功恢复此类文件不会影响客户根据本协议支付最终付款金额的义务。

  2. 付款方式/发布恢复的数据: 如果金额大于3,000美元,则应通过银行本票,公司支票或个人支票或银行电汇付款(金额大于3,000美元的信用卡将不被接受)。

  3. SDR将在收到付款确认后立即开始将恢复的数据发布给客户的过程。

    最终付款可以通过公司或个人支票进行;但是,在该支票清算或五(5)个工作日(以较大的日期为准)之前,SDR不会将恢复的数据释放给客户。

  4. 到期日/逾期义务: 客户必须在收到特别提款权通知最终付款金额后的十(10)个工作日内,向特别提款权支付最终付款金额。如果需要更多时间,客户应在这10天的期限到期之前立即联系SDR,以讨论是否可以延期。如果客户未能在到期日之前付款,则SDR可能会处置从存储介质中恢复的数据。

  5. 不能退款: 如果客户向SDR付款,则SDR不会退款。

  6. 退回存储介质: 如果客户希望退还存储介质,则客户必须根据本协议的条款向SDR提出请求。

  7. 恢复的数据声明: 关于丢失,损坏或以其他方式损坏的数据的任何索赔,必须在客户收到恢复的数据后的十(10)个工作日内以书面形式向SDR提出。从存储介质中恢复的数据的副本将从以下日期算起十四(14)个日历日(在SDR自行决定允许的情况下,即数据大小,时间限制或类似情况),保留在SDR的安全内部服务器上。客户将收到恢复的数据并进行确认,然后恢复的数据将从SDR的安全内部服务器中永久删除。客户在此特此确认,客户应立即从SDR接收到恢复的数据,并负责检查恢复的数据中是否有丢失,损坏或其他损坏的数据,并立即将其通知SDR。

  8. 不保证数据恢复成功或结果: 没有任何数据恢复过程是万无一失的或完美的。尽管SDR提供给客户的诊断可能表明成功进行数据恢复的可能性很大,但是SDR对存储介质的专业评估不能保证将获得任何特定的结果。客户在此同意,对于由SDR向客户提供的诊断评估的任何方面的准确性,均不产生任何明示或暗示的保证,担保或承诺。

如果客户错误地将错误的存储介质提供给SDR,并且SDR成功恢复了存储介质,则客户将承担由此产生的数据恢复费用。此外,如果客户将错误的存储介质提供给SDR,则客户将负责相应的退货运输,处理和包装费用。请确保为SDR提供正确的存储介质。

适用法律和协议执行:

  1. 准据法:本协议及其所有条款的可执行性,有效性,解释和执行应根据加利福尼亚州法律确定。

  2. 调解/仲裁:
    1. 如果因本协议引起或与本协议有关或与本协议有关或因违反本协议而引起纠纷,并且如果无法通过谈判解决该纠纷,则SDR和客户(以下称“当事方”)首先同意真诚尝试通过调解解决纠纷根据美国仲裁协会的商业调解规则,然后再诉诸仲裁。
    2. 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议或违反本协议的争议,不能在三十(30)个日历日内通过调解解决,应最终通过美国仲裁协会根据其商业仲裁规则进行的仲裁来解决,并根据仲裁员作出的裁决可以进入任何具有管辖权的法院。根据《美国仲裁法》,仲裁应以英语在加利福尼亚州洛杉矶市进行(除非当事人另有协议)。应当有一名仲裁员,按照该规则命名。仲裁员的裁决应附有裁决依据的说明。

完整协议和修正案:

本协议构成客户之间的完整完整协议 和SDR,并取代客户与 关于根据本协议提供的服务的特别提款权。本协议只能被修改或修改 由客户与特别提款权签署一份单独的书面协议。

  • 加利福尼亚州的联邦法院和州法院对根据本协议引起的任何纠纷或索偿,不受根据本协议第11(b)段进行的强制调解/仲裁(如果有)的唯一和专有管辖权。

  • 托收费用:超过三十(30)个日历日的逾期债务可能会提供给收款公司以进行追回,或受其他收款方法的约束。客户应负责SDR收取的逾期未付的所有催收费用,包括但不限于催收费,律师费,法院费用和申请费。

  • 可分割性:

    如果发现本协议的任何条款无效,则该部分将不会影响 其余条款的有效性或可执行性,将保持全部效力。

    客户在此承认并同意,对于与本诊断工作或SDR提供的后续工作或物品有关的任何原因,SDR对于在任何情况下的任何损害或索赔(特殊,偶然,惩罚性,或有或结果性的损失)概不负责。此后。