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在COVID-19大流行期间,我们将继续提供数据恢复服务。
作为我们限制病毒传播的承诺的一部分,我们建议您直接将媒体运送到我们的实验室,而不是前往下车地点。

运输&包装说明

包装和运输介质以进行数据恢复

数字设备对静电放电和冲击损坏很敏感。当您将设备发送到安全数据恢复服务时,应选择一家信誉良好的运输公司,并使用适当的包装材料来保护介质安全。本指南将帮助您打包硬盘驱动器,RAID阵列,闪存介质和其他设备。

运输说明:分步指南

以下运输提示适用于所有类型的数字媒体:

1.收紧。 使用气泡包装纸或不可移动的泡沫缓冲垫来保护您的介质在运输过程中不受冲击损坏。 切勿使用泡沫包装花生,因为它们会产生潜在的危险静电荷,并且无法为硬盘驱动器,固态驱动器和其他相对较重的介质提供足够的保护。

收紧

适当的包装在运输过程中对保护媒体起着至关重要的作用。

2.防止静电放电(ESD)。 使用防静电袋将内部硬盘驱动器和所有其他设备与裸露的电路板一起包装。您可以在许多电子商店中找到防静电袋,所有新的硬盘驱动器都带有防静电袋。

防静电。

静电放电会立即损坏敏感的电子设备,因此请采取适当的预防措施。

3.使用坚固的纸板箱。 包装之前,请检查包装箱是否有损坏和磨损的迹象。 请勿使用刨花板纸箱或带衬垫的信封 运输硬盘驱动器时,因为这些容器不能提供足够的保护。

使用坚固的纸板箱

使用适当尺寸的盒子并紧紧包装介质。

4.选择一家可靠的货运公司。 请使用FedEx,UPS,DHL或其他提供可追溯运输编号的公司。考虑购买可选的运输保险。

选择一家可靠的货运公司

购买运输保险时,请与您的交货核对。

5.确定您的情况。 写你的 服务编号 在包装的三边清楚地以粗体显示。这样一来,我们的工作人员就可以轻松地识别您的媒体。

在包装盒上注明您的箱子。

清楚地标记您的包装将确保快速处理。

6.运送到您的病案设置电子邮件中列出的地址。 保留您的案件设置编号和运输信息的副本。

运送到列出的地址。

我们的专家团队将迅速处理您的包裹并提供准确的评估报告。

下面列出了不同类型物品的单独包装要求。如果您对这些要求有任何疑问,请在运送媒体之前与我们的客户服务团队联系。


包装说明:分步指南

包装硬盘

您应该始终将硬盘驱动器牢固地包装在气泡包装中。用胶带缠住包装纸的侧面,以防止硬盘驱动器在运输过程中滑落。如果您的硬盘驱动器不在外壳中(请参阅下文),则在包装之前将其放入防静电袋中。请不要在工厂标签上贴任何东西。

台式机硬盘驱动器和固态驱动器 -将台式机硬盘驱动器至少包裹3-6英寸的气泡。您也可以使用运输泡沫,但要确保硬盘驱动器在运输过程中不能移动。

笔记本电脑硬盘 -使用3-6英寸的气泡包装纸。 不要使用泡沫容器 不是专门为笔记本电脑硬盘设计的。

外置硬盘 -外部驱动器不需要额外的静电保护,因为它们的外壳提供了防止静电释放和轻微撞击的保护。将硬盘驱动器放在其原始机箱中。请 包括电源线和接口电缆 与您的货件。

将外部硬盘驱动器牢固地包装在至少3-6英寸的气泡包装中。或者,您可以使用外部硬盘驱动器的原始包装,前提是您仍然具有设备随附的所有插入件。

多个硬盘 -再次运送硬盘驱动器时,请使用3-6英寸的运送材料。确保在运输过程中所有驱动器均无法移动。明确标记每个硬盘驱动器,以使我们的员工受益。

包装RAID阵列和服务器

在大多数情况下,我们不需要您的RAID控制器卡或服务器硬件即可执行数据恢复服务。如果我们的工程师需要使用此硬件,或者您不想从服务器中卸下硬盘驱动器,我们的客户服务团队将为您提供有关运送介质的详细说明。

请记住以下RAID运送技巧:

  • 标记每个驱动器及其在阵列中的位置。请记住,大多数RAID编号系统以驱动器0而不是驱动器1开头。
  • 将每个驱动器装在带有约3-5英寸气泡包装的防静电袋中。用胶带包裹气泡包装纸的侧面。
  • 确保硬盘驱动器不能在包装中移动。您应该能够摇晃包装而不会感到运动。
  • 如果我们的工程师要求您提供控制器卡,请将其装在防静电袋中。再次,您应该使用足够的气泡包装以防止移动。

包装USB驱动器和闪存卡

如果闪存介质受到物理损坏,请将其包装在防静电袋中。虽然您可以安全地将泡沫包装的花生与USB驱动器和闪存卡一起使用,但我们更喜欢使用气泡包装纸;它提供了更好的防震保护,并限制了静电荷。

包装数据磁带和盒带

如果您将多盘磁带发送到Secure 数据 复苏服务,请清楚标记每个盒带,以便我们的工程师轻松识别您的介质。将磁带保存在适当的存储盒中,并用气泡纸包裹住。

在方框上清楚标记“易碎”和“对磁性敏感”字样。将每条胶带放在其边缘,使胶带卷轴在运输容器中水平。

包装iPhone,iPad和其他设备

用足够的气泡包装包装消费类电子产品,以防止其在运输过程中移动。如果您有产品随附的保护套或原始容器,则可以为设备提供额外的保护。使用适当的屏幕保护膜或薄泡沫垫保护任何LCD屏幕。

如果您需要将计算机运送至安全数据恢复服务,请使用认可的运送容器或致电我们的客户服务部门以获取其他建议和信息。

包装您的退货媒体

如果可能,请将返回介质保留在其原始包装中。在包装的三个侧面上清楚地标明您的箱子编号和粗体字母“ RETURN MEDIA”字样。

运输硬盘驱动器,RAID阵列或任何其他数字设备时,应始终注意安全性。使用高质量的包装材料固定设备。迄今为止,包装不当是造成介质损坏的主要原因,但是您可以按照上述提示轻松保护介质。